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정보구조 설계 - 결정된 콘텐츠와 기능에 따라서 정보 구조를 설계할 수 있다. 정보구조 설계에서의 모호성 분류 시스템은 언어 기반 위에서 성립되는 것이며, 언어는 하나의 단어로 여러 가지 뜻을 나 타내는 경우가 많다.‘배’라는 단어도 먹는 배와 타는 배 그리고 사람의 배와 같이 다양한 뜻이 있다. 이와 같이 단어의 모호함은 정보를 분류하는 시스템을 구축하는 데 불안정한 요소로 작용한다. 홈페이지에서 우리는 정보의 그룹을 설명할 때 대부분의 경우 단어를 사용해서 표현을 하는데, 이런 언어의 모호함으로 이용자에게 혼돈을 줄 수 있으며 이런 문제들이 홈페이지 전체에서 일어난다면 심각한 문제가 될 수도 있다. 정보를 분류할 때는 이런 모호성을 충분히 염두에 두고, 되도록이면 이용자들이 한번에 인식을 할 수 있는..

콘텐츠 기획 - 사용자의 니즈(needs)와 제공하는 콘텐츠 간의 갭(gap)을 분석할 수 있다. - 갭 분석한 결과를 토대로 콘텐츠의 방향성을 결정할 수 있다. - 갭 분석한 결과에 의해서 결정한 콘텐츠 방향성에 따라서 주요 콘텐츠 수급 계획을 수립할 수 있다. 어피니티 다이어그램(affinity diagram) 어피니티 다이어그램은 파편화되고 불명확한 방대한 정보를 논리적이고 응집력 있는 그룹으로 조직화하고 분류하는 기법이다. 이 기법의 결과물로는 제한된 그룹의 수이며, 기대하는 목적은 보다 더 좋은 아이디어를 발굴하거나 문제를 좀 더 이해하는 것이다. 1. 어피니티 다이어그램 활용 유형 크게 3가지 유형에서 어피니티 다이어그램을 활용한다. 아이디어 도출이 목적인 브레인스토밍 세션 문제 해결을 위한 ..

기능(Feature) 리스트 도출 - UI 설계를 위하여 작성된 시나리오에 따라 기능을 도출할 수 있다. - 도출된 기능에 대해서 우선순위 기준을 수립하여 주요 기능을 선별할 수 있다. - 우선순위 기준에 의해서 선별된 주요 기능의 상세한 내역을 작성할 수 있다. 최소 기능 제품(Minimum Viable Product, MVP) MVP는 리스크나 투자 대비 최적의 성과를 창출할 수 있으면서, 사용자에게 핵심적인 기능을 최소화하여 제공할 수 있도록 정의하는 방식이다. 해당 용어는 프랭크 로빈슨(Frank Robinson)이 정의하였고, 스티브 블랭크(Steve Blank)와 에릭 리이스(Eric Ries)가 대중화시켰다. MVP는 무조건적으로 적은 기능만을 정의하는 것이 아니라, 사용자에게 가치를 제공할..

UI/UX 콘셉트 도출 - 도출된 아이디에이션(Ideation)의 프로토타입 검증 결과에 따라서 확정된 UI/UX 콘셉트를 결정할 수 있다. - 도출된 UI/UX 콘셉트를 반영하여 목표 고객인 페르소나(persona)를 추출할 수 있다. - UI 설계를 위해서 UI/UX 콘셉트에 적합한 시나리오(scenario)를 작성할 수 있다. 페르소나(persona) 페르소나는 사용자의 목적(goals)과 행동(behaviors)을 대표하는 실제 타깃 사용자 그룹을 가상의 캐릭터(artificial person and archetypical users)로 형상화하는 목적 지향적인(goal-directed) 인터랙션 디자인의 방법이다. 핵심적인 캐릭터의 구성요소는 니즈(motivations and needs), 목적..

프로토타입 제작 - 선정된 아이디어를 다양한 방법으로 프로토타입을 제작할 수 있다. - 제작된 프로토타입이 목적에 맞게 구성되었는지 분석하고 검증할 수 있다. - 프로토타입의 구성요소와 특징에 대한 분석을 통해서 수정 사항을 도출하고 이슈를 보완할 수 있다. 프로토타입 (Prototype) 프로토타입은 상품/서비스가 출시되기 전 만들어진 원형(archetype)을 의미한다. 프로토타 이핑(prototyping)은 사용자의 요구사항, 사용자리서치를 통해서 도출된 니즈, 아이디어 등 의 개념(Concept)을 담은 모형을 만들어 이후 사용자와 상품/서비스가 제공하는 기능의 추 가, 변경 및 삭제 등을 요구사항에 대해 소통하는 도구, 개발이 진행되는 동안 개발 참여 자간에 개념을 공유하는 도구를 만드는 설계과..

요구사항 분석, 콘셉트 아이디어 도출 UI/UX 개발 과제의 목표 충족을 위하여 사용자 리서치 결과를 토대로 UI/UX 콘셉트 아이디어를 도출할 수 있다. 요구사항분석(requirement analysis) 요구사항(Requirement) 요구사항은 제품, 서비스 등의 개발의 결과물이 충족하여야 할 대상으로 아래와 같이 정 의 된다. 어떤 문제를 해결하거나 특정의 목적을 위하여 사용자가 필요로 하는 조건이나 능력. 계약, 표준, 명세 또는 다른 형식으로 제시된 문서에 맞추어 시스템이나 시스템 구성 요 소가 갖추어야 할 조건이나 능력. 요구 사항들은 시스템이나 시스템 구성 요소의 후속 개발 단계의 자료가 된다. (한국정보통신기술협회. IT용어사전) 요구사항분석(Requirement Analysis) 요구사..

사용자리서치 수행 사용자리서치 수행 기법 다음은 사용자리서치 수행에는 적용하는 대표적인 기법들의 예이다. 목표한 사용자리서치 결과를 도출하기 위해 여러 기법이 혼용되기도 하며, 사용자리서치를 수행한 조직과 제품/서비스의 특성에 따라 고유의 기법을 개발하고 사용하기도 한다. 경우에 따라서는 사용자리서치의 진행에 따라 계획한 기법 외에 보다 적합할 것으로 예상되는 기법을 적용하면서 계획을 수정해 진행하거나, 이를 반영하여 반복/점진적 프로세스에 따라 추가적인 사용자 리서치를 수행하기도 한다. 개별 인터뷰 사용자와의 1:1 대화를 통해 조사를 수행하는 방법. 대화는 직접대면 또는 유선상의 대화 일수도 있으며 사용자의 업무, 일상생활 등 맥락과 경험, 태도, 희망사항 등의 정보를 얻 을 수 있다. 사전에 질문목..

사용자리서치 계획수립 사용자리서치 사용자리서치는 사용자와의 직/간접적인 접촉을 통해 사용자의 식별을 포함하여 사용자에 대한 정보, 사용자가 갖는 정보를 조사하는 활동이다. 일반적인 마케팅 차원의 사용자리서 치와 UI/UX와 관련한 사용자 리서치는 다음과 같은 특성을 갖는다. (Tulathimutte, Tony and Nate Bolt) 마케팅 리서치 : 통계분석이나 설문조사를 통하여 현상적인 정보를 조사한다. 사람들의 의견, 선호도를 알 수 있다. 마케팅 리서치의 주안점 브랜드와 서비스/제품에 대한 사용자들 반응 조사 서비스/제품의 사용자유형별 선호도 파악 새로운 서비스/제품에 대한 사용자의 반응 파악 새로운 서비스/제품에 대한 사용자의 반응 파악 UI/UX 관련 리서치 : 사용자들의 상황에 대한 인지와..

작업방법 및 수행계획 수립 UI/UX 개발에 적용할 프로세스를 수립하고 작업 수행에 필요한 지침, 방법 등을 작성 할 수 있다. 수행 작업 별로 작업의 순서를 위해 작업의 우선순위를 정의하고 작업 간의 연관 관 계를 도출할 수 있다. 프로젝트 수행 시 발생할 수 있는 위험요소를 식별하고 이를 관리하기 위한 계획을 수립할 수 있다. 프로세스 개념 및 유형 UI/UX 디자인 프로세스는 UI/UX를 개발하기 위해 필요한 과정 또는 구조이다. 일반적으로 프로세스란 주어진 목적을 위해 수행할 일련의 절차를 의미하는 것으로, 절차뿐만 아니라 투입 인력, 필요 기술을 통합하여 의미한다. 프로세스를 정의함을 문제 해결에 필요한 활 동과 그들간의 순서를 명확하게 정의하는 것이다. 일반 소프트웨어 개발에 표준 개발 프 로..

목표 및 범위 수립 환경분석 결과를 토대로 UI/UX 개발을 수행하고자 하는 목적 및 목표를 정의할 수 있다. 목표에 따라서 수행하고자 하는 범위를 수립할 수 있다. 목표 목표는 수행하려는, 성취하려는, 개발하려는 것을 기술한 것이다. 목표 달성정도가 프로젝 트 성공을 평가하는 기준이기 때문에 명확한 목표 설정은 중요하다. 목표 설정 규칙 SMART 무엇을 달성한 것인가 분명하게, 어느 정도 달성되었는지를 분명히 알 수 있게, 목표 달성 을 위해서 무엇을 해야 하는지를 명확하게, 현실적으로 적절하고 실현 가능하게, 적절한 시간과 시기가 설정되어야 한다는 것이 “SMART” 기법이다. (1) Specific: 구체적 개념 : 구체적이고 확실한 것이어야 한다. 내용 : 세부목표는 상세한 성과요건이므로 구체적..

사용자 니즈(needs) 분석 사용자 니즈(needs) 사용자 니즈는 시스템으로부터 특정한 만족감을 얻으려는 사용자들의 기대를 의미하며 이를 식별하기 위해서는 아래와 같은 특성을 고려하여야 한다. 표면적인 사용자 니즈의 이면에는 사용자경험을 좌우하는 일정한 범주들이 자리잡고 있다. 직접적으로 드러난 것도 있지만 말하지 못하는 것과 숨겨진 것도 있을 수 있다. 사용자들의 니즈를 제대로 파악하기 위해서는 그들의 전반적인 '경험'의 파악이 필요하다. 사용자들의 인지하고 있으나 표현하지 않는 니즈나 숨겨진 니즈까지 명확하게 규명하기 위해서는 니즈 이외에 이용동기나 태도, 이용행태에 대한 분석이 필요하다. 요구사항 요구사항은 사용자가 제품에 대해 요구하는 기능 또는 서비스 및 제약사항에 대한 기술을 의미한다. 요..

사용자 라이프스타일 분석 UX 콘셉트를 도출하기 위하여 사용자의 라이프스타일을 분석할 수 있다. UI/UX 개념 이해 UI(User Interface) 사용자가 직관적으로, 무엇을 하면 어떻게 될지 예측할 수 있게 하고, 쉽게 조작할 수 있도록 도와주는 것 사용자가 원하는 곳으로 찾아가게 하기 위해 일련의 정보를 제공하는 개념 UI의 형태 명령행기반(Command-line interface) 사용자가 키보드에서 명령을 입력하여 프로그램을 작동시키는 것 메뉴기반(Menu-driven interface) 메뉴선택에 의한 명령으로 작동시키는 것 Graphic User Interface(GUI) 마우스를 사용하여 도형 표시 프로그램을 작동시키는 것, 그래픽 사용자 인터페이스 UX(User Experience) ..